L’uso corretto del 118

La Campagna informativa nazionale “Il corretto uso dei servizi di emergenza-urgenza” nata dalla collaborazione tra Ministero della Salute e Agenas-Agenzia nazionale per i servizi sanitari regionali, insieme a Regioni e Province Autonome di Trento e Bolzano, sull’appropriato utilizzo del 118 e del servizio di continuità assistenziale ha lo scopo di informare e sensibilizzare tutta la popolazione, con particolare attenzione ai giovani e agli stranieri, sull’appropriato utilizzo dei servizi, nella convinzione che un cittadino più informato sia un cittadino più consapevole nel riconoscere i propri bisogni di salute e individuare, in base a questi, la struttura più adeguata a rispondervi.

Iniziata nel 2010 e con una durata complessiva di tre anni, la campagna si sviluppa in accordo con i principi dell’empowerment, seguendo una metodologia basata sull’intersettorialità e sul coinvolgimento più ampio possibile di tutti i portatori di interesse per la definizione di un messaggio comune e per l’individuazione delle modalità di diffusione più efficaci.

Le informazioni sono state organizzate in sei schede tematiche che cosa è il numero 118; chiamare il numero 118; in attesa dei soccorsi; il Pronto Soccorso; l’accesso al Pronto Soccorso; il servizio di Continuità Assistenziale – ex Guardia Medica.

I contenuti informativi sono disponibili sul sito http://emergenzaurgenza.agenas.it in otto lingue, oltre all’italiano: albanese, cinese, francese, inglese, rumena, spagnola, tedesca e ucraina.

Inoltre è stata predisposta la realizzazione di interventi di promozione ed educazione alla salute nella Scuola Primaria e nella Scuola Secondaria di I e di II grado, tesi a favorire la cultura dell’emergenza-urgenza.

Comunicatori e Comunicazione